First Line Allround Support Engineer

Functie

- Adviseren over serviceverbeteringen

- Verzamel feedback van de business.

- SLA opvolgen, rapporteren

- Detecteer veelgestelde vragen en neem maatregelen om ze te voorkomen (training, documentatie, automatisering)

- Aankoopproces en voorraadbeheer (toetsenbord, muis, scherm, laptop, smartphone, lader, ...).

- Hardware inzet (smartphones, laptops)

- Inzet van software

- Training geven aan nieuwe medewerkers

- Het verzamelen/vastleggen van trainingsmateriaal voor nieuwe medewerkers, over nieuwe applicaties ter referentie van de gebruiker.

- Documenteer je aandachtsgebied.

- Train collega's om tijdens dagen van afwezigheid het hoofd te kunnen bieden.

- Sysaid onderhoud (categorieën, sjablonen,..)

- Sysaid activalijst opschonen en licenties deblokkeren volgens hun gebruik, opvolgen van terughalen van oude hardware na levering van nieuwe hardware.

- Communicatie naar tweede lijn: problemen met meerdere gebruikers (bijvoorbeeld VPN down).

Bedrijfsprofiel:

Zitten openheid, eerlijkheid en wederzijds respect in je DNA en bezit je hier bovenop de juiste skills? Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. Bij ICT Talents streven we naar een samenwerking op lange termijn en mag je je als consultant verwachten aan een open communicatie bovenop een persoonlijke aanpak.

De boog kan niet altijd gespannen staan. ICT Talents is ook een flinke portie fun. Neem zeker eens een kijkje op onze sociale media om van de sfeer te proeven!

Jouw profiel

- Je hebt een bachelor diploma of gelijkaardig door ervaring

- Je bent service minded, vriendelijk en hebt goede communicatieve vaardigheden

- Je hebt een brede kennis van werkplek technologieën PC’s, smartphones, Windows , O365, Intune, packaging, ...Technologie vloeit door je aderen. Je leert graag nieuwe dingen.

- Verbale en geschreven kennis van Nederlands en Engels.

- Je bent een go-getter met een analytische en probleemoplossend instelling.

• Het globale budget van de organisatie, de dienst of het project beheren (investering, bestemming, verdeling, ...)
• De kwaliteits- en beveiligingsprocedures van de informatie- en telecomsystemen bepalen en de toepassing ervan controleren
• De uitvoeringswijze kiezen (intern of in onderaanneming)
  De conformiteit van de uitvoering controleren
• De ICT strategie opstellen op basis van door de directie bepaalde uitgangspunten en de behoeften van de gebruikers
  Toezicht houden op de uitvoeringsmodaliteiten
• De realisatie van projecten superviseren en coördineren
• Een dienst of een organisatie leiden
• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Behoeften van de onderneming of gebruikers op het vlak van organisatie en informatie- en telecomsystemen analyseren en bepalen

Aanbod

What's in it for you?

Heel wat! Je komt terecht in een groeiend en mensgericht bedrijf binnen de ICT-consultancy. Reken op een familiale sfeer, waarbij jij als individu belangrijk bent. We doen er dan ook alles aan om je je goed te laten voelen.

Al 15 jaar lang dragen we openheid, eerlijkheid en wederzijds respect hoog in het vaandel. Bij ons dus geen one shots, maar een samenwerking op lange termijn.

Uiteraard voorzien we ook:

- Een aantrekkelijk bruto maandloon

- Maaltijdcheques

- Een maandelijkse netto vergoeding

- Bedrijfswagen & tankkaart

- GSM-abonnement

- Hospitalisatieverzekering

- Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief

- Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien, certificaten te halen en je kennis te versterken